Metode de Livrare

La Tonely.ro, ne asigurăm că produsele comandate ajung la tine rapid, în siguranță și în cele mai bune condiții.

1. Zone de livrare

Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul României, direct din depozitul nostru, prin Sameday.

2. Costul și termenul de livrare

Cost livrare: 24 lei (TVA inclus), oriunde în România
Termen estimativ: 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
Termen maxim: 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
Livrările se efectuează luni – vineri, cu excepția sărbătorilor legale. Comenzile plasate în weekend sau zile nelucrătoare sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.

3. Urmărirea coletului

După expediere, veți primi pe email un număr de urmărire (AWB) pentru monitorizarea livrării în timp real pe: https://www.sameday.ro

4. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate rapid din depozitul nostru, motiv pentru care nu pot fi modificate după plasare. Anularea este posibilă doar dacă produsul nu a fost predat curierului. Pentru solicitări urgente contactați-ne imediat la datele de mai jos.

5. Produse indisponibile

În situația în care un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, veți fi notificat prompt și suma achitată va fi rambursată integral în maximum 14 zile calendaristice.

6. Recepția coletului

Verificați integritatea ambalajului în prezența curierului înainte de a semna de primire. Orice problemă trebuie semnalată la Contact@tonely.ro în maximum 48 de ore de la primire, însoțită de fotografii.

7. Contact

TONELY GROUP S.R.L.
Email: Contact@tonely.ro
Telefon: +40 773 488 075
Program: luni – vineri, 09:00 – 18:00