Politica de Confidentialitate

Protecția datelor tale cu caracter personal este importantă pentru noi. Prezenta politică descrie modul în care Tonely.ro colectează, utilizează și protejează informațiile utilizatorilor, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul de date

TONELY GROUP S.R.L. Sediu social: Bdul. Basarabia, nr. 242, bl. MY7, et. 7, ap. 32, Sector 3, București 022135, România CUI: RO54325370 Nr. Reg. Comerțului: J40/2026/019326005 Email: Contact@tonely.ro Telefon: +40 773 488 075 Site: https://tonely.ro

Tonely.ro nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal ale minorilor. Dacă aflați că un minor ne-a furnizat date fără acordul unui tutore legal, vă rugăm să ne contactați pentru ștergerea imediată a acestora.

2. Ce date colectăm

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal, în funcție de interacțiunile dvs. cu platforma:

Date de identificare: nume, prenume

Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon

Date de livrare: adresă completă (stradă, număr, bloc, sector/județ, cod poștal, oraș)

Date de facturare: adresă de facturare, denumire firmă, CUI (pentru persoane juridice)

Date tranzacționale: istoricul comenzilor, produse achiziționate, valori

Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare, dispozitiv utilizat, pagini vizitate, durata sesiunii

Date comportamentale: colectate prin cookies și tehnologii similare

Nu colectăm date sensibile în sensul Articolului 9 GDPR și nici datele complete ale cardurilor de plată, acestea fiind gestionate exclusiv de procesatorii de plăți autorizați.

3. Scopurile și temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dvs. în baza următoarelor temeiuri legale, conform Art. 6 GDPR:

Procesarea și livrarea comenzilor → Executarea contractului – Art. 6(1)(b)

Facturare și obligații contabile → Obligație legală – Art. 6(1)(c)

Gestionarea contului de utilizator → Executarea contractului – Art. 6(1)(b)

Comunicare și suport clienți → Executarea contractului – Art. 6(1)(b)

Trimiterea de comunicări de marketing → Consimțământ – Art. 6(1)(a)

Cookie-uri analitice și de marketing → Consimțământ – Art. 6(1)(a)

Prevenirea fraudelor și securitatea platformei → Interes legitim – Art. 6(1)(f)

Îmbunătățirea serviciilor prin date anonimizate → Interes legitim – Art. 6(1)(f)

Respectarea obligațiilor legale față de autorități → Obligație legală – Art. 6(1)(c)

4. Cui transmitem datele

Datele dvs. pot fi transmise exclusiv partenerilor contractuali care ne sprijină în operarea serviciilor:

Firme de curierat – Sameday, pentru livrarea comenzilor

Procesatori de plăți – pentru procesarea tranzacțiilor online

Furnizori de servicii IT și hosting – pentru funcționarea și securitatea platformei

Platforme de marketing – Google, Meta etc., exclusiv cu consimțământul dvs. prealabil

Autorități publice și instituții de stat – în cazurile prevăzute expres de lege

Toți partenerii sunt obligați contractual să protejeze datele dvs. și să le prelucreze exclusiv în scopurile convenite. Nu vindem, nu închiriem și nu divulgăm datele dvs. unor terți neautorizați. Tonely.ro nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului dvs. bancar.

5. Unde sunt stocate datele

Datele sunt prelucrate și stocate în condiții de siguranță, pe teritoriul Uniunii Europene sau cu respectarea garanțiilor prevăzute de GDPR.

În cazul transferurilor în afara Spațiului Economic European (SEE), prin utilizarea serviciilor unor companii precum Google LLC sau Meta Platforms Ireland Ltd., acestea sunt efectuate prin:

Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană (Art. 46(2)(c) GDPR)

Decizii de adecvare ale Comisiei Europene

Cadrul UE-SUA pentru protecția datelor (EU-US Data Privacy Framework), acolo unde este aplicabil

6. Durata stocării datelor

Date privind comenzile și facturarea: minim 10 ani, conform Legii contabilității nr. 82/1991

Date aferente contului de utilizator: pe durata existenței contului, plus 1 an după ștergere

Date de marketing: până la retragerea consimțământului sau la cererea de dezabonare

Date tehnice și log-uri: maximum 12 luni

Cookie-uri: conform duratei specificate în Politica de Cookies

La expirarea perioadei de stocare, datele sunt șterse definitiv sau anonimizate.

7. Drepturile tale (GDPR)

Conform GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi, pe care le poți exercita oricând:

Dreptul de acces (Art. 15) – să soliciți o copie a datelor pe care le prelucrăm despre tine

Dreptul la rectificare (Art. 16) – corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete

Dreptul la ștergere (Art. 17) – „dreptul de a fi uitat", în condițiile prevăzute de GDPR

Dreptul la restricționare (Art. 18) – suspendarea temporară a prelucrării în anumite circumstanțe

Dreptul la portabilitate (Art. 20) – primirea datelor într-un format structurat, lizibil automat

Dreptul la opoziție (Art. 21) – inclusiv față de marketingul direct, oricând și fără justificări

Retragerea consimțământului – oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare

Dreptul de a depune plângere – la autoritatea de supraveghere competentă (ANSPDCP)

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi: Contact@tonely.ro

Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile calendaristice (Art. 12 GDPR). Solicitările sunt gratuite.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor dvs. împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării, conform Art. 32 GDPR:

Conexiuni criptate prin protocol HTTPS/SSL/TLS

Acces restricționat la date pe baza principiului „necesității de a cunoaște"

Sisteme de protecție împotriva accesului neautorizat

Audituri periodice de securitate și actualizări ale sistemelor

Instruirea personalului privind protecția datelor personale

În cazul unui incident de securitate cu risc pentru drepturile dvs., notificăm ANSPDCP în termen de 72 de ore (Art. 33 GDPR) și vă informăm direct dacă riscul este ridicat (Art. 34 GDPR).

9. Marketing și comunicări comerciale

Îți vom trimite oferte și promoții exclusiv dacă ți-ai exprimat consimțământul explicit, printr-o acțiune afirmativă clară, fără pre-bifarea căsuțelor de consimțământ. Te poți dezabona oricând prin:

Link-ul de dezabonare din fiecare e-mail comercial

Solicitare directă la Contact@tonely.ro

Dezabonarea va fi procesată în maximum 5 zile lucrătoare și nu afectează comunicările tranzacționale (confirmare comandă, factură, notificări de livrare).

10. Cookies

Platforma utilizează cookie-uri pentru funcționare, analiză și marketing, în conformitate cu Legea nr. 506/2004 și Directiva ePrivacy. Consimțământul pentru cookie-urile neesențiale este solicitat explicit la prima accesare.

Detalii complete în Politica de Cookies disponibilă AICI.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. În cazul unor modificări semnificative, vă vom notifica cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data actualizării indicată clar.

12. Contact

TONELY GROUP S.R.L. Email: Contact@tonely.ro Telefon: +40 773 488 075 Adresă: Bdul. Basarabia, nr. 242, bl. MY7, et. 7, ap. 32, Sector 3, București 022135, România Program: luni – vineri, 09:00 – 18:00