Metode de Plata

La Tonely.ro, îți oferim metode de plată sigure și rapide, pentru o experiență de cumpărături fără griji.

1. Moneda tranzacțiilor

Toate prețurile și plățile sunt procesate în Lei (RON) și includ TVA conform legislației fiscale în vigoare. Nu sunt percepute taxe sau comisioane suplimentare față de prețul afișat, cu excepția costului de livrare, afișat separat în checkout.

2. Metode de plată disponibile

Card bancar online
Acceptăm carduri Visa și Mastercard. Plata este procesată securizat prin procesatori autorizați și certificați PCI DSS. Tonely.ro nu stochează și nu are acces la datele cardului tău.
Portofele digitale
Plătești rapid și simplu prin Google Pay sau Apple Pay, fără a introduce manual datele cardului.
Plată ramburs
Achitați suma în numerar direct curierului Sameday, la momentul primirii coletului. Nu sunt percepute taxe suplimentare pentru această metodă.

3. Securitatea plăților

Toate tranzacțiile online sunt criptate prin protocol SSL/TLS și autentificate prin 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode). Tonely.ro nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului tău bancar.

4. Confirmarea plății

După procesarea cu succes a plății online, vei primi automat un email de confirmare. Comanda intră în procesare exclusiv după confirmarea plății. Dacă nu primești emailul în câteva minute, verifică folderul Spam sau contactează-ne.

5. Facturare

Factura fiscală este emisă în format electronic și transmisă pe adresa de email furnizată la plasarea comenzii, imediat după confirmarea acesteia. Pentru modificări ale datelor de facturare sau orice alte solicitări, contactează-ne la Contact@tonely.ro înainte de confirmarea comenzii.

6. Probleme la plată

Dacă întâmpini dificultăți la plata online, verifică:
Corectitudinea datelor cardului introduse
Disponibilitatea fondurilor în cont
Dacă plățile online sunt activate pentru cardul tău
Dacă banca solicită autentificare suplimentară prin SMS sau aplicație (3D Secure)
Dacă problema persistă, contactează banca emitentă sau alege metoda de plată ramburs ca alternativă.

7. Contact

TONELY GROUP S.R.L.
Email: Contact@tonely.ro
Telefon: +40 773 488 075
Program: luni – vineri, 09:00 – 18:00